Svolgere una lezione in classe potrebbe sembrare semplice come versare da un recipiente un po' di liquido. Non è così: la comunicazione in classe tra insegnante e allievi non si realizza come un travaso per il semplice fatto che l'allievo non è un vaso da riempire. Circola nella classe un certo grado di tensione e di partecipazione emotiva che tende ad alterare i rapporti e a produrre effetti indesiderati come la saturazione, quelli prodotti dai diversi livelli di attenzione, dalla qualità dell'informazione, dalla differenza dei livelli sintattici e di pensiero e dai particolari effetti come l'effetto alone o l'effetto Pigmalione.
Il teso esamina i problemi dell'apprendimento, della didattica in classe e della comunicazione.